Unity3D培训
美国上市Unity3D培训机构

400-111-8989

热门课程

不会说话?记住这3个模板,搞定90%的职场沟通

  • 时间:2017-07-19
  • 发布:Unity3D培训
  • 来源:Unity3D职场

这些场景,你一定不会陌生:

准备了好久的提案,讲了半天,老板不置可否,只让你回去再想想;

跟同事交接工作,明明讲了好多遍,做的时候又出了差错;

跟客户沟通过的事情,过了几天,客户又打电话来追,这才发现双方理解有误……

我在曾经讲过,一个团队能否发挥出高效的战斗力,很大一部分因素,在于「协作成本」。

协作成本里面,最关键的是什么呢?就是沟通。

可以说,一个项目的执行过程,就是不断进行沟通的过程。团队内,团队外,对上级,对老板,对伙伴,对客户……如果这中间有哪个环节失灵,后果可能会十分严重。

往小里说,一项工作对接有误,可能就要重新做,几天的努力付诸流水。往大里说,跟客户沟通出错,就可能导致整个合作取消,使公司蒙受巨大损失。

那么,如何提高职场沟通能力,让沟通更加有效呢?unity3d培训机构分享三个非常基本、但是常常被人忽略的小技巧。


【记住这3个模板,搞定90%的职场沟通】

要点法

日常生活中,我们可以随意组织语言,可以旁敲侧击,可以用大量的话语去表述一个意思,但是在职场中,这些情况都要避免。

职场沟通,最核心的一点,就是需要建立「信息点」的意识。

在你跟别人沟通之前,可以想一想:我需要向他传达哪些信息点?如何才能最简练、最有效地把这些信息点传达出来,尽可能降低对方的接收成本?

在这个基础上,再尽量减少冗余信息,提高信息浓度,用最精准的语言,把信息点表述出来。

简而言之,最需要考虑的,是「精简」—— 亦即用最简洁的语言,表达最全面的信息量。

【记住这3个模板,搞定90%的职场沟通】

不要考虑过多的修饰、铺垫,这些只会增加对方的理解成本。你要做的是,让对方能够立刻意识到:你要传达一个什么信息,这个信息的内容是什么。

这里面,最常用的一个技巧,就是要点法。

这个技巧非常简单,但在职场中,十分有效。

从心理学的角度讲,人对于复杂信息的理解,最根本的模式是「分类」。也就是说,当你面对一段复杂的内容时,你下意识的第一个反应,就是对其进行分类:

这段话讲了什么?

可以分成哪几块?

每一块分别讲了什么内容?

紧接着,你就可以把这段复杂的内容,进行归约,转化为有效的「信息点」,从而有序地储存进大脑里。

所以,开宗明义「我要传达什么信息」和「这个信息有几个要点」,可以让对方对接下来的内容有一个心理预期。让对方知道:你要讲的是什么事情,范围是什么,我需要调动起大脑中哪些相关的信息,来更好地理解你要说的内容。

然后,直接表述「信息点」,则可以帮助对方节省「转化」的过程,尽量避免信息的失真。

【记住这3个模板,搞定90%的职场沟通】

举个简单的例子:

经理,昨天跟某主播沟通过了,他提出了一些要求,我总结成下面三点:

第一,签约费50万,先付50%,一年期满再付尾款。

第二,打赏所得,平台跟他按55分成。

第三,每周至少直播5次,至少2次首页推广。

(数据是杜撰的)

这个信息的传达,就非常简洁、直接、有效。经理不用去思考主播的诉求是什么,只需要考虑:我能不能满足这三个要求?就可以了。

最后提三个需要注意的点。

1、阐述要点的时候,不要超过4点。

因为人的短时记忆只能记住4个单位的内容,超过4点的话,会令对方感到「超负荷」。

2、各个要点之间,在逻辑上必须彼此独立,互不交叉,否则会给人十分混乱的感觉。

3、每个点只讲述一个事情。

如果过于复杂,就把多件事情合并成一件,分层次讲。

【记住这3个模板,搞定90%的职场沟通】

倒推法

职场沟通中,最容易发生的一个问题,就是站在自己的角度说话,而没有考虑,对方想听到的内容是什么。

这是许多职场新人最容易犯的错误。

例如:当老板问你「某个事情搞定了没有」的时候,很多人第一反应,也许是脱口而出:

「我做了很多努力。我跑了十几个地方,花了多少多少时间,见了多少多少人……」

大家都会有一种心态:我做了这么多,没有功劳也有苦劳,虽然任务没有完成,但老板应该也不会责罚我吧?

这就是一种非常低级的错误:为自己辩解。

老板最想知道的,并不是你做了哪些努力,也不是你有多么辛苦,而是:

任务有没有完成?

为什么没有?

什么时候能完成?

你为之所做的努力,应该放在后面再说。一个合格的老板,是绝不会不了解详情,就随意责骂下属的。

【记住这3个模板,搞定90%的职场沟通】

再举个例子。

当老板问你「昨天客户都说了什么」的时候,很多人会怎么做呢?会按照时间顺序,把客户说的话简要概括下来。

「一开始怎么样怎么样,后来怎么样怎么样,再后来……」

这同样是十分低效的。如果老板想听原文,直接录下来就行了。老板想知道的,是昨天的会谈得到了一个什么样的结果,这才是最重要的。

所以,当我们进行汇报时,可以遵循这个简单的方法:倒推法。

这其实也是一个「What - Why - How」的模型。这样组织信息,可以有效传递最重要的内容,并通过逐步的引导,给老板一个完整的方案。

这才是真正站在接收者立场,从别人角度出发的沟通方法。这种模式,会极大地提升你的专业性和可靠性。

【记住这3个模板,搞定90%的职场沟通】

两面法

你应该听过「电梯30秒」理论:假如你和老板(或者客户),在电梯里相遇了。你应该如何利用这短短的30秒,把你的方案(或者产品)推销给他?

这是一个非常常见的场景。当然,未必是电梯,办公室也有可能。重点是,绝大多数时候,老板和客户都非常忙。如果你不能用最短的时间抓住他的注意力,将你想表达的内容传达给他,也许你就会失去机会。

那么,如何在尽量短的时间内,将你的方案讲清楚呢?

可以尝试这个「两面法」。

你应该已经发现了,这也是一个「What - Why - How」模型。这是最符合认知的结构。

这个方法,需要注意的地方是什么呢?主要有两点。

第一,是 Why 1 和 Why 2 的区别。

前者主要阐述,这个方案的优点是什么?能够产生什么效果?后者则阐述,这个方案能解决什么问题?为什么我们要采取这个方案?

两者结合起来,可以为你的方案,提供强有力的论证。

另一方面,人都是有「损失厌恶」的。用「能够解决什么问题」来作为佐证,会比单纯用「它有什么好处」,更容易吸引注意力。

【记住这3个模板,搞定90%的职场沟通】

第二,是可行性。

可行性是什么呢?就是,执行这个方案的难度是什么,需要付出什么条件和资源。

在阐明必要性(Why)之后,用可行性来作结,会有一种「呼吁行动」的效果 —— 在听完必要性之后,对方往往会习惯性地考虑「那这个事情要怎么做?」这时,如果你直接给他一个答案,告诉他:这个事情可以做,而且很简单。就会成为一个强大的推动力。

举个简单的例子。

「经理,我认为我们应该做一次事件营销。一方面可以带来更高的曝光和传播效果,另一方面,我们现在的效果推广已经有点疲软了,成本太高,也可以开拓一个新的推广渠道。我认识一个团队,就是上次那个xxxx事件的策划,效果很赞,可以去问问看。」

当然,最主要的,还是事先的周密准备和规划。好的内容,永远才是一切的核心。

感谢大家阅读本文章,本文部分内容由小编转载自网络,版权归原作者所有,如有侵权请联系我们进行删除,更多精彩内容请关注Unity3D培训官网

上一篇:2017年已过半,这半年,你累吗?
下一篇:大学毕业生做游戏开发工程师需要什么技能?
选择城市和中心
贵州省

广西省

海南省